Datenschutzerklärung

1. Schutz Ihrer Privatsphäre

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir behandeln Ihre Informationen vertraulich und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist:

7Pine Service GmbH
Aindorferstraße 137
80689 München

Telefon: +49 89 548 77 642
Telefax: +49 89 548 77 650
E-Mail:

3. Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese aktiv zur Verfügung stellen oder wenn dies technisch erforderlich ist.

Dies betrifft insbesondere:

• Name (optional bei anonymer Anfrage)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalte Ihrer Anfrage
• hochgeladene Dateien (z. B. Fotos)
• Sprachaufnahmen – nur, wenn Sie die Funktion „Sprechen" im Kontaktformular nutzen (siehe Abschnitt 6)
• technische Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse in gekürzter Form, Browser, Betriebssystem)

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung Ihrer Anfrage
• Erstellung und Abwicklung von Angeboten
• Kontaktaufnahme zur Klärung Ihres Anliegens
• technischer Betrieb und Sicherheit der Website
• Analyse und Optimierung unseres Webangebots

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)

6. Vertrauliche Anfragen, Anfrage per Sprache und Sprachgespräch

Sie können uns kontaktieren, ohne Ihren Namen zu nennen. Sobald Sie uns eine Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Anschrift mitteilen, ist Ihre Anfrage nicht mehr anonym – wir behandeln sie aber in jedem Fall vertraulich und erheben nur die Daten, die zur Bearbeitung erforderlich sind.

Sprachgespräch auf der Website (KI-Assistent)

Vor dem Fragenbereich unserer Seiten finden Sie einen Kasten, in dem Sie Ihre Fragen sprechen können. Sie sprechen dabei mit einem KI-System, nicht mit einem Menschen. Es antwortet auf Grundlage unserer geprüften Antworten; es kann sich irren und ersetzt weder eine persönliche Beratung noch ärztlichen oder psychologischen Rat. Das Gespräch beginnt erst, wenn Sie auf „Einverstanden – Gespräch starten“ klicken; erst dann wird Ihr Mikrofon aktiviert. Sie können es jederzeit beenden. Ein Gespräch ist auf wenige Minuten begrenzt.

Während des Gesprächs wird Ihre Stimme live und direkt aus Ihrem Browser an unseren Auftragsverarbeiter OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) übertragen, der die Sprache erkennt und die Antwort erzeugt. Unser Server stellt lediglich die Verbindung her und verarbeitet dafür Ihre IP-Adresse, die wir zur Begrenzung der Nutzung bis zu eine Stunde im Arbeitsspeicher halten. Der Gesprächsverlauf wird Ihnen als Text im Kasten angezeigt. Wir speichern von dem Gespräch nichts, solange Sie keine Anfrage absenden. Bei OpenAI wird keine Aufzeichnung des Gesprächs angelegt; der Verarbeitungszustand wird dort technisch bedingt bis zu einer Stunde vorgehalten und danach gelöscht. Die Daten werden nicht zum Training von Modellen genutzt.

Wenn Sie am Ende eine Anfrage absenden, übermitteln wir den Gesprächsverlauf, Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer) und – falls Sie welche anhängen – Ihre Fotos in unser Anfragesystem. Fotos werden in einem nicht öffentlichen Speicher abgelegt und nur über zeitlich befristete Links abgerufen. Aus dem Gesprächsverlauf liest unser zweiter Auftragsverarbeiter Anthropic (Anthropic, PBC, USA) die für ein Angebot nötigen Angaben (etwa Objekt, Zustand, Ort, Zeitraum) heraus; diese Angaben sehen wir mit dem Zitat aus Ihrem Gespräch. Für die Löschung gilt Abschnitt 7.

Rechtsgrundlage für das Gespräch ist Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Klick auf „Einverstanden – Gespräch starten“ erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; soweit Sie dabei besondere Kategorien personenbezogener Daten – etwa Angaben zur Gesundheit oder zu Ihrer Wohnsituation – nennen, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Für das Absenden der Anfrage erteilen Sie eine gesonderte Einwilligung über das Häkchen zur Datenschutzerklärung. Beide Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; das Beenden des Gesprächs beendet die Verarbeitung sofort. Sie müssen die Sprachfunktion nicht nutzen: Kontaktformular, Telefon und E-Mail stehen Ihnen als gleichwertige Wege offen.

Anfrage per Sprache im Kontaktformular

Im Kontaktformular können Sie Ihre Anfrage wahlweise einsprechen statt zu tippen. Wenn Sie diese Funktion nutzen, wird Ihre Sprachaufnahme in Text umgewandelt und der Text automatisch den Fragen des Formulars zugeordnet (worum es geht, wo, ab wann, Kontakt). Dafür setzen wir dieselben zwei Auftragsverarbeiter ein:

• OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) – Umwandlung der Sprachaufnahme in Text
• Anthropic (Anthropic, PBC, USA) – Zuordnung des Textes zu den Formularfragen

Beide Anbieter verarbeiten die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln. Die Anbieter nutzen die Daten nicht zum Training ihrer Modelle.

Die Sprachaufnahme wird bei uns nicht gespeichert. Sie wird einmalig zur Umwandlung in Text übertragen; beim Anbieter wird sie nach der Verarbeitung gelöscht und allenfalls kurzzeitig zur Missbrauchskontrolle vorgehalten. Gespeichert werden bei uns nur der erkannte Text und die daraus gelesenen Angaben – so, wie Sie sie vor dem Absenden sehen und korrigieren können. Die Rufnummer bzw. E-Mail-Adresse wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung übernommen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; soweit Sie beim freien Erzählen besondere Kategorien personenbezogener Daten – etwa Angaben zur Gesundheit – nennen, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie mit dem Absenden der Anfrage erteilen. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Anfrage per Text steht Ihnen immer als gleichwertiger Weg offen.

7. Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir Ihre Anfrage- und Kontaktdaten spätestens nach 30 Tagen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Dabei können ausgewählte Dienstleister (z. B. Hosting, E-Mail-Versand sowie – beim Sprachgespräch und bei einer Anfrage per Sprache – die in Abschnitt 6 genannten Anbieter für Spracherkennung, KI-Antworten und Textzuordnung) als Auftragsverarbeiter tätig werden.

9. Webanalyse (Google Analytics)

Diese Website nutzt Google Analytics 4 der Google Ireland Limited. Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung über unser eigenes Consent-Management-Tool (Cookie-Banner).

Google Analytics wird mit aktivierter IP-Anonymisierung eingesetzt. Eine Übermittlung in Drittstaaten (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden.

10. Online-Werbung (Google Ads)

Wir nutzen Google Ads zur Erfolgsmessung unserer Werbeanzeigen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung über das Consent-Management-Tool.

11. Cookies und Consent-Management

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Die Verwaltung erfolgt über unser eigenes Consent-Management-Tool (Cookie-Banner). Über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer können Sie Ihre Einwilligung jederzeit anpassen oder widerrufen.

Eingesetzte Cookies und Technologien:

12. Ihre Rechte

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

14. Kontakt Datenschutz

7Pine Service GmbH
Stichwort: Datenschutz
Aindorferstraße 137
80689 München
E-Mail: